退貨流程

若您需辦理退貨,請利用會員中心「退貨申請」功能填寫表單,我們將於接獲申請之次日起1-2個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知您,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。

 

請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由柔仕進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。


退回商品時,請以柔仕寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果柔仕寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字


提醒您,柔仕外盒及柔仕包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

 

本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

 

#海外訂單若個人因素辦理退換貨,自行寄回郵資將不退還,若因商品瑕疵欲辦理退換貨,請先洽詢客服人員。(​請勿自行將商品寄回,若自行寄回請自行負擔寄回運費)